আইনগত তথ্য

AC44 গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখি — সব কিছু এখানে স্বচ্ছভাবে জানানো হয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

আমরা কেন আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি?

AC44-এ আপনার আস্থাই আমাদের ভিত্তি। নিচের মূলনীতিগুলো আমাদের গোপনীয়তা নীতির মূল স্তম্ভ।

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

আপনার সকল আর্থিক ও ব্যক্তিগত তথ্য SSL/TLS প্রযুক্তিতে সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয়। তৃতীয় পক্ষ কোনোভাবেই এই তথ্যে প্রবেশ করতে পারে না।

ডেটা বিক্রি করা হয় না

AC44 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। আপনার প্রোফাইল সম্পূর্ণ আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে।

পরিচয় যাচাই সুরক্ষা

KYC প্রক্রিয়ায় সংগৃহীত পরিচয়পত্রের তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অনুরোধেই শেয়ার করা হয়।

নিরাপদ ডেটা সংরক্ষণ

সকল ইউজার ডেটা আন্তর্জাতিক মানের সার্টিফাইড ডেটাসেন্টারে সংরক্ষিত হয়। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে সিস্টেম আপ-টু-ডেট রাখা হয়।

ইউজার নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে তথ্য আপডেট, সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেই।

নিয়মিত আপডেট

আমাদের গোপনীয়তা নীতি প্রতিনিয়ত পর্যালোচনা করা হয় এবং আইনগত পরিবর্তন অনুযায়ী আপডেট রাখা হয়। পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হয়।

ভূমিকা

AC44 (ac44.biz) বাংলাদেশের অন্যতম বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি, আপনার বিশ্বাস অর্জন করতে হলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের প্রতি সর্বোচ্চ সম্মান দেখাতে হবে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে AC44 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সেগুলো কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার সঙ্গে শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনার অধিকার কী কী।

আম াদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হয়। তাই নিবন্ধন করার আগে এই পুরো নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

এই নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে হালনাগাদ করা হয়েছে। পরবর্তী পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম জানানো হবে।

যে তথ্য সংগ্রহ করা হয়

AC44-এ নিবন্ধন ও পরিষেবা গ্রহণের সময় আমরা নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

  • পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: পুরো নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর।
  • যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং বর্তমান ঠিকানা।
  • আর্থিক তথ্য: ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর, বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর এবং লেনদেনের ইতিহাস।
  • প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, ডিভাইসের তথ্য এবং লগ-ইন সময়।
  • গেমিং কার্যক্রম: বাজির ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন।
  • যোগাযোগ রেকর্ড: কাস্টমার সাপোর্টের সঙ্গে কথোপকথনের তথ্য।

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য চাওয়া হয় না।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা এবং পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন করা।
  • জমা ও উত্তোলনসহ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
  • প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করা।
  • প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করা এবং প্রাসঙ্গিক অফার পাঠানো।
  • গ্রাহক সেবা প্রদান ও সমস্যা সমাধান করা।
  • আইনগত বাধ্যবাধকতা পালন করা এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে প্রতিবেদন দেওয়া।
  • দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে অস্বাভাবিক আচরণ পর্যবেক্ষণ করা।

আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনী প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি করি না বা অনুমতি ছাড়া বিপণন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

তথ্য শেয়ার করা

AC44 সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ার করতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংকিং অংশীদারের সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
  • পরিষেবা প্রদানকারী: আইটি অবকাঠামো, সাইবার নিরাপত্তা বা কাস্টমার সাপোর্ট পরিষেবার জন্য চুক্তিবদ্ধ অংশীদার, যারা একই গোপনীয়তা মান মানতে বাধ্য।
  • ব্যবসায়িক হস্তান্তর: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনাকে আগেভাগে জানানো হবে।
তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার করা হয়। সকল অংশীদার আমাদের কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তিতে আবদ্ধ।

কুকি নীতি

AC44 ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

  • প্রয়োজনীয় কুকি: লগ-ইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখতে অপরিহার্য।
  • বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন বোঝতে ব্যবহৃত হয়, তবে এগুলো ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিত করে না।
  • পছন্দ কুকি: ভাষা, থিম ও প্রদর্শনী পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

আপনার অধিকার

AC44-এর একজন ইউজার হিসেবে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

  • অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করতে পারবেন।
  • মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা ডিলিট করার আবেদন করতে পারবেন।
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে ডেটা প্রসেসিং বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার ডেটা একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পেতে পারবেন।
  • আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে AC44 শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

  • 256-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সকল ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত।
  • দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সমর্থন।
  • সন্দেহজনক লগ-ইন বা অ্যাক্সেস চেষ্টায় স্বয়ংক্রিয় সতর্কবার্তা।
  • নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা অডিট।
  • কর্মীদের ডেটা অ্যাক্সেস "need-to-know" ভিত্তিতে সীমাবদ্ধ।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে কোনো সিস্টেমই ১০০% নিরাপদ নয়। আপনার পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কারো সঙ্গে শেয়ার করবেন না।

ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

আমরা আপনার ডেটা ততদিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা পরিষেবা প্রদান করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

  • লেনদেনের রেকর্ড: ৫ বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)।
  • KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর।
  • কাস্টমার সাপোর্ট রেকর্ড: ২ বছর।
  • বিপণন পছন্দ: অপ্ট-আউটের সঙ্গে সঙ্গে মুছে ফেলা হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে ধ্বংস বা সম্পূর্ণ অনামীকৃত করা হয়।

যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, আবেদন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: support@ac44.biz
  • ওয়েবসাইট: ac44.biz
  • সাপোর্ট সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা
আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম আপনার যেকোনো অনুরোধ সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করে। জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাট সাপোর্ট ব্যবহার করুন।

নিরাপদে খেলুন, স্বচ্ছভাবে খেলুন

AC44-এ আপনার গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা সর্বদা আমাদের অগ্রাধিকার। আজই নিবন্ধন করুন এবং বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্মের সুবিধা উপভোগ করুন।

English